産品信息

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統一(yī)協作(zuò)通(tōng)信

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▍語音大數(shù)據分析解決方案

▎産品概述

千尋系統分層式設計：

數(shù)據層：

對系統結構化數(shù)據進行(xíng)分類存儲，其中包括語音數(shù)據、業務數(shù)據、元數(shù)據等等。在設計方面結合了(le)數(shù)據庫技術(shù)和(hé)全文索引技術(shù)，單機可(kě)支撐千萬級數(shù)據量快(kuài)速查詢與分析操作(zuò)，确保海(hǎi)量數(shù)據下(xià)的系統快(kuài)速響應。

服務層：

對系統提供語音識别服務和(hé)文本分析服務。兩層服務均基于分布式系統，支持服務能(néng)力的快(kuài)速擴展、集中式授權、負載均衡、熱(rè)部署等功能(néng)。

● 語音識别服務基于普強PSTT全文轉寫引擎，提供語音識别、靜音分析、說話人(rén)分離、語速分析、情緒分析等語音識别功能(néng)。

● 文本分析服務基于普強TAE分析引擎，提供快(kuài)速索引、數(shù)據篩選、原因挖掘等分析功能(néng)。

應用層：

提供語音分析應用功能(néng)，為(wèi)行(xíng)業應用場景提供切實有效的解決方案。

展示層：

為(wèi)可(kě)視(shì)化數(shù)據顯示提供方案，同時(shí)為(wèi)定制化需求提供交互接口，方便系統功能(néng)擴展。

▎自(zì)動化質檢解決方案

針對語音文件進行(xíng)文本轉化處理，按照呼叫中心服務規範對标準歡迎語、結束語、服務禁用語、服務意願等做(zuò)坐(zuò)席通(tōng)話進行(xíng)分析，自(zì)動篩選出違規通(tōng)話，針對坐(zuò)席出現的違規通(tōng)話專業度、準确度進行(xíng)自(zì)動質檢，并建立知識庫。支持100%全量質檢，80%質檢規則覆蓋，質檢效率明(míng)顯提升60%以上(shàng)。

▎互動數(shù)據分析方案

千尋系統适用于語音深層數(shù)據挖掘的通(tōng)用業務分析系統，基于語音識别技術(shù)、文本分析技術(shù)及數(shù)據挖掘技術(shù)，能(néng)夠多角度、多層次、可(kě)視(shì)化挖掘海(hǎi)量數(shù)據，獲取趨勢信息、熱(rè)點信息、競争信息等用戶關心的指向性數(shù)據。

▎應用解決方案

● 話者分離：語音轉寫中，自(zì)動區(qū)分Agent / customer角色；語速及靜音均可(kě)安裝不同角色進行(xíng)分析。更精準掌握客戶心聲。

● 識别速率：RT0.3 (1小時(shí)識别3小時(shí)錄音單線程)

● 有豐富的金(jīn)融行(xíng)業模型積累；

● 對質檢規則的梳理有實際經驗；

● 對營銷提升和(hé)客戶畫(huà)像有實際應用經驗。

▍語音大數(shù)據分析解決方案

▎産品概述

千尋系統分層式設計：

數(shù)據層：

服務層：

● 語音識别服務基于普強PSTT全文轉寫引擎，提供語音識别、靜音分析、說話人(rén)分離、語速分析、情緒分析等語音識别功能(néng)。

● 文本分析服務基于普強TAE分析引擎，提供快(kuài)速索引、數(shù)據篩選、原因挖掘等分析功能(néng)。

應用層：

提供語音分析應用功能(néng)，為(wèi)行(xíng)業應用場景提供切實有效的解決方案。

展示層：

為(wèi)可(kě)視(shì)化數(shù)據顯示提供方案，同時(shí)為(wèi)定制化需求提供交互接口，方便系統功能(néng)擴展。

▎自(zì)動化質檢解決方案

▎互動數(shù)據分析方案

▎應用解決方案

● 話者分離：語音轉寫中，自(zì)動區(qū)分Agent / customer角色；語速及靜音均可(kě)安裝不同角色進行(xíng)分析。更精準掌握客戶心聲。

● 識别速率：RT0.3 (1小時(shí)識别3小時(shí)錄音單線程)

● 有豐富的金(jīn)融行(xíng)業模型積累；

● 對質檢規則的梳理有實際經驗；

● 對營銷提升和(hé)客戶畫(huà)像有實際應用經驗。

基礎設施運維工(gōng)具

統一(yī)協作(zuò)通(tōng)信

統一(yī)協作(zuò)通(tōng)信解決方案整合語音、數(shù)據、視(shì)頻(pín)和(hé)業務流，實現任意終端随時(shí)随地(dì)、安全快(kuài)捷地(dì)接入業務平台，覆蓋從(cóng)SOHO 工(gōng)作(zuò)室到超大型企業等各種應用規模，可(kě)滿足企業 IP語音、移動辦公、協同等全方位的應用要(yào)求。

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光(guāng)存儲

信息技術(shù)的廣泛應用帶來了(le)巨大的變化，電子數(shù)據成為(wèi)主要(yào)的數(shù)據形态及生産要(yào)素，伴随着數(shù)據總量爆發式增長(cháng)與大數(shù)據時(shí)代的來臨，大量靜态數(shù)據需要(yào)長(cháng)期安全存儲，成為(wèi)數(shù)據資産管理的重要(yào)環節。

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光(guāng)存儲産品

RTBD-01可(kě)以廣泛運用到政府行(xíng)業、金(jīn)融行(xíng)業、醫(yī)療行(xíng)業、互聯網行(xíng)業等。如(rú)公安系統中涉案信息、戶籍、輿情信息、車管等檔案類冷(lěng)數(shù)據類的數(shù)據長(cháng)期存儲，存儲壽命超過30年(nián)；法院大量音視(shì)頻(pín)、圖片等非結構化數(shù)據，銀(yín)行(xíng)會計檔案、信貸檔案、辦理業務檔案等海(hǎi)量數(shù)據同樣需要(yào)長(cháng)期存儲。RTBD-01可(kě)實現此類數(shù)據的長(cháng)期安全保存。

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數(shù)據中心自(zì)動化運維

金(jīn)信潤天自(zì)動化運維解決方案最終實現目标是客戶的運行(xíng)安全化，管理有序化、數(shù)據系統化、流程自(zì)動化。将零散、低(dī)效率的人(rén)工(gōng)運維管理和(hé)被動式運維管理變為(wèi)批量、快(kuài)速、主動、智能(néng)的運維管理，徹底改變了(le)傳統運維模式。

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